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云南地震险企启动应急预案今时

发布时间:2019-09-29 11:37:29 阅读: 来源:破碎机厂家

云南地震:险企启动应急预案

话报案渠道,平安寿险、养老险暂未接到客户出险报告。

面对突如其来的地震,中国平安立即启动紧急预案,开通绿色理赔通道,参与救援救灾。同时,中国平安为参与本次地震救援联盟的500名志愿者提供每人35万元的意外伤害及医疗保险,保额价值达1.75亿元。

此外,地震发生后,中国平安立即成立应急工作领导小组,同时旗下寿险、产险、养老险迅速推出多项应急理赔救援举措。平安人寿在地震发生当晚紧急推出无保单理赔服务、取消定点医院限制、简化意外身故理赔申请手续等10项应急服务举措。平安产险推出一站式定损理赔、大灾绿色通道、无须提供事故证明资料、主动预赔等7项理赔服务举措。平安养老险推出无保单受理、简化身份证明要求、简化意外身故理赔申请手续等9项应急举措,最大程度为地震受灾客户提供便捷的保险服务。

太平洋保险:服务人员赶赴震中抗震救灾

鲁甸地震发生后,太平洋保险在滇产、寿险分支机构立即行动起来,连夜部署抗震救灾和应急服务工作,启动应急预案,开通理赔绿色通道,由昭通中心支公司组织的抗震救灾服务小组已经赶赴震中鲁甸县。

8月4日,太平洋保险在系统排查和主动寻访时得知,由寿险云南分公司承保的巧家县某建筑工地的一名工人在地震时受伤骨折,公司立即安排服务人员协助客户家属收集理赔材料,并派出服务人员前往医院慰问伤者,将6000元预付赔款送到投保企业代表手中,为被保险人提供了急救所需的医疗费用。

为快速做好云南鲁甸地震灾区的保险服务工作,太平洋保险于8月4日上午公布5项应急服务举措:第一时间成立应急响应工作组,24小时全方位受理客户报案、咨询,开通理赔绿色通道,部署相关分支机构理赔、客服人员多渠道收集事故人员信息,注重人性关怀的理赔作业原则。

泰康人寿:确认3名民警客户出险

鲁甸地震发生后,泰康人寿高度重视,董事长陈东升指示立即开展灾区救援和理赔服务工作,快速启动重大突发事件应急预案,第一时间成立了以总裁刘经纶挂帅的抗震救灾领导小组,并开通理赔绿色通道。截至目前,经排查发现3名团险客户出险,均为民警,投保了“泰康团体意外伤害保险”,每人保额12万元。

据悉,泰康人寿总、分公司及当地中心支公司保持密切联动,云南分公司连夜成立突发事件应急小组,全面协助事故的理赔处理工作。同时,泰康人寿客服热线平台已向相关地区2万名客户发送慰问短信,并主动回访客户。此外,泰康人寿还提出24小时受理客户报案咨询、主动寻找客户、设置临时理赔服务点、开通理赔绿色通道、简化理赔资料等12项重大服务举措。

新华保险:已确认1名客户被掩埋

地震发生后,新华保险紧急启动重大事件突发理赔Ⅰ级响应。据新华保险相关负责人透露,地震发生当日已确认当地1名被掩埋的邮政职工系公司客户,伤亡客户的排查仍在紧急进行。

目前,新华保险正在加紧排查伤亡人员中个人客户的投保情况,由电话中心对当地客户进行回访,在问候客户的同时排查是否有客户出险。同时,新华保险也已派出一支应急响应队伍,于8月4日上午启程赶赴鲁甸,将在当地设置理赔报案咨询点,现场实施客户排查、接受报案并指导理赔。此外,新华保险理赔人员明确表示,地震、海啸、泥石流已经被纳入了公司寿险承保范围。各种定期寿险、终身寿险、健康险,只要以人的身体和寿命为保险标的的人身保险客户,在地震中身故或伤残将获得相关赔偿,受伤以及接受住院治疗也将按照合同约定获得相应理赔。

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