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分析构建增值业务商业模式时不我待

发布时间:2021-01-20 20:50:11 阅读: 来源:破碎机厂家

近来,有关电信增值业务的新闻接连不断:截至4月底,已有22家外资企业向中国提出投资增值电信服务领域的申请;北京科博会首次聚焦电信增值业务,专门举办了“2005国际电信增值服务提供商推介会”;信产部副部长蒋耀平透露,全国每天发送短信超过7亿条,宽带用户数量达到2833万户;中国电信董事长兼首席执行官王晓初在最近的年度大会后谈到今年的业务发展时也对增值业务发展寄予厚望。

很显然,在信息时代,增值业务将扮演越来越重要的角色,直至充当“主角”地位,这是电信业不可逆转的发展趋势。可以说,谁占据了增值服务市场上的战略制高点,谁就在未来的NGN、3G领域就更有发言权。然而,作为一个新兴的领域,增值业务的运营模式远比传统的封闭式运营模式复杂得多,照搬硬套不得。以IPTV为例,它不仅牵涉到电信和内容提供商的联手,涉及到机顶盒、服务器问题,还涉及到利益的合理分配,需要重新构建盈利模式,甚至在营销策略上都需进行大刀阔斧的创新、调整。

由于构建增值业务商业模式的复杂性,目前海内外各大运营商都还处于摸索阶段。仍以 IPTV为例,在全球范围内较早推出IPTV的电讯盈科,它对于其内容和收费模式也仍处于一再改动之中。再者,即便国外在相关方面已有成功实践,由于国内外监管部门对内容管理方式的差异,运营模式也不尽相同,并无多少可仿效。

实际上,一些增值业务发展已经受困于商业运作模式的缺失。如在IPTV上,某地运营商不失时机与SP达成广泛合作,推出了影视点播等互动性的宽带视频应用,播放品质也过得去,就是未能建立起成熟的盈利模式,在营销策略上更是一筹莫展。细分开来,增值业务的商业模式主要包括“合作、盈利、营销”三个方面。

在合作模式上,利益共享的合作运营模式受到人们的普遍关注和认同,是目前运用最广泛也颇有成效的商业模式。但在合作的深度和广度上仍有待拓展。在内容及信息提供上,应注重资讯的价值含量和实用功能,这就要求进一步延伸价值链,让政府、银行、医疗机构、学校、社区等广泛参与,形成电信价值链中的异业联盟,从而建立起信息应用资源优势。

同时,内容和应用的纵深发展,也要求推出多功能的信息终端设备,所以运营商与制造商即时联动也是增值业务发展中不可或缺的一环。

在盈利模式上,如何让用户乐意为增值业务买单,这是构建新商业模式中最关键的环节,也是运营商每每要对新业务进行商用试验的一项重要内容。IPTV市场价值前景难以限量,但国内运营商目前在IPTV发展上态度谨慎,没有进行大规模投入,与其说是在内容应用上没有把握,不如说是盈利模式尚未成熟使然。

在营销模式上,由于增值业务更趋多元化和个性化,这就要求对不同用户群进行更精确地细分和整合。同时,异业结盟的形式有必要在这里得到更广泛地应用。对此,一些运营商已经进行了有益的尝试:中国电信通过与联想“电信宽带,联想未来”的战略合作,得以共享渠道、产品资源,联合向用户开展宽带网络方案的统一推广;中移动VIP客户可享受到与中移动合作的特约商户,包括机场、酒店、餐厅、健身场所、娱乐场所的打折优惠等贵宾待遇,甚至可用手机话费积分兑换“安德鲁森”面包、雀巢咖啡等消费服务。

电信增值业务是只“大蛋糕”,其市场极具潜力,但正所谓好事多磨,运营商们只有充分利用现有庞大用户群这一得天独厚的资源优势,并及时构建起成熟的商业运作模式,才有望如愿以偿。

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