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北京电信聚焦客户的信息化创新战略

发布时间:2020-02-10 17:36:35 阅读: 来源:破碎机厂家

第四届增值电信业务合作与交易大会今天上午在北京中苑宾馆举行,以下是北京电信移动产品推广部姜睿演讲实录。

姜睿:

各位领导、各位来宾,各位朋友,大家上午好!

我今天发言的题目是“用户至上、用心服务、深入推进聚焦客户的信息化创新战略”。

我的发言大致分五个部分,大家都知道08年电信的品牌家族中又增加了一位,就是中国电信为满足广大客户融合信息服务需求而推出的移动业务品牌叫天翼。天翼的推出有效的填充了综合业务的内涵,充分发挥了中国电信的融合业务优势,更好的满足了广大客户,特别是中高端企业家庭以及个人的综合信息服务需求。天翼强调互联网时代的移动通信核心定位,面对需求高的中高端企业和家庭提供无所不在的互联网应用和便捷化的沟通服务。天翼品牌的推出,将强化在互联网领域的不同优势,并且通过视频、影音,让客户体验到自由时尚的品牌个性。

大家知道在刚刚过去的2008年,对于北京电信来讲具有里程碑的意义,根据国家改革的要求和中国电信的统一安排,北京电信完成了对CDMA的网络话筒交接工作,北京电信新的支撑系统正式上线运行,189也顺利放号。在09年的1月7日,工信部正式颁发给中国电信的3G牌照。在移动增值发展方向,我们聚焦目标市场,坚持差异化,融合发展的战略,积极牵引产业链的上下游,为我们客户提供更多的产品。

大家知道中国电信已经在08年全面启动了和CDMA上游产业的合作,成立中国天翼公司,全面负责天翼定制终端的定制采购业务,并且召开了移动终端产业论坛。09年是中国电信转型发展全业务经营的一年,北京电信也将继续秉承用户之上、用心服务、深入推进的宗旨,努力为新老客户提供更加丰富多彩的服务。

新的一年北京电信将深入推进聚焦客户的创新战略,全面落实差异化的移动发展战略,通过全业务的融合在更广阔的领域为客户提供综合信息服务区事先有效益的规模发展,为老百姓提供新生活做出贡献。

面向政企客户,在增值业务发展上围绕商务领航这一品牌,北京电信依托工作手机IVTN、行业短信等政企产品和移动电子商务、物流一通、销售管家、移动分级等行业应用,将互联网、固网业务实行双向联合,为政企用户和行业用户提供更全面的解决方案。在2009年北京电信行业应用的发展方针是坚持以市场为导向、以效益为目标、聚焦客户需求、通过一部融合进一步巩固差异化的竞争优势。北京电信今后将基于北京电信优质的CDMA网络,专业化的一站式的服务团队的核心优势,本着优势互补、公开公平、公正的基础,建立强有力的价值核心,为政企客户和行业客户定制一揽子通信和信息解决方案,为他们创造更多的价值。

原本北京电信拥有很多的银行等金融领域的大的行业客户,除了这些大的行业我们在09年还要将更多注意力转向更大中小企业,充分发挥北京电信和中国电信的资源优势,为广大中小企业定制更多个性化的企业信息化解决方案。针对中小企业信息化需求越来越高,但是又无力承担高昂的服务器和维护成本的特点,我们还将推出针对中小企业的手机邮件和协同办公产品,这些产品除了可以将企业用户、日常电子邮件收发功能的满足,还能提供日历、事件管理、会议安排、任务和通讯录等共享协作功能。09年我们还将积极的响应国家信息下乡的号召,整合农村信息化的通讯需求,针对农民的信息终端,特别是计算机拥有率不高,和农村信息服务支费偏高,充分利用北京郊区移动网络覆盖率和普及率相对较高的优势。通过和北京农委信息办的合作搭建农村信息服务平台实现多方面的功能,为北京郊区政府办公提供效率的有效手段。面对个人客户,在天翼的品牌底下,将推出互联星空,短信定制、七才铃音、手机邮件、手机备份、手机下载、彩信、手机炒股、移动号码等增值产品,全力打造互联网手机这一新的主体,满足个人用户的移动增值需求。

互联网手机的概念大家肯定在前期电信的广告过程中都看到了,什么是互联网手机,中国电信给用户提供定制终端,从使用的角度来讲已经不再是传统意义打电话、发短信的移动电话,而是可以随时随地接入单位内网和互联网的手机。用户可以进行移动办公,像MSN、QQ及时的聊天,浏览每天最新的消息,还可以用互联网手机看电视直播,下载电影。论坛、博客、播客去玩各类的游戏,股民还可以用互联网手机随时进行互联网股票的查看并且随时交易。总之,在电脑上网可以享受到的服务,用户使用中国电信的互联网手机都可以对等的享受到相应的服务。互联网手机不仅仅是可以上网登录WAP网站或者互联网的手机,而是联合大内外部应用、内外部设备的终端。通过和移动互联网的结合,互联网手机将变成一个无所不能的工具,今后我们相信人们可以没有电脑,但是不能没有互联网手机。在个人客户方面,我们还将更加紧密和CPSP、终端厂商和设备厂商进行合作,同时也要更多的向新浪、搜狐这些互联网公司学习,学习他们挖掘客户需求、细分客户行为的经验,并且付出实施,为个人客户提供更有差异的产品。我们在2009年将继续优化个人增值产品,通过打包、促销的营销模式,进一步提升增值产品的渗透率。

在2008年北京电信、CDMA收入累计占比已经达到35%,09年我们希望这个比例能够突破50%。在这里头透露一个消息,作为北京电信的3GEVDO的网络建设,目前在北京范围已经接近尾声,目前正在进行各个地区的优化。现在前期在座的朋友已经拿到了北京电信的3G上网卡的用户,所以在现在的会场用户都可以进行体验。相信非常快,大家都可以用上北京电信推出的EVDO推出的服务,这意味着什么?我想各位很清楚,就是快,就算对于很多固网的产品来讲也是一个很有杀伤力的速度。在原来的窄带下无法提供的,或者说用户体验不好的服务,比如说视频同化、手机电视这一类服务,现在用户都可以通过EVDO网络。无线宽带将会是每一个用户户外商务办公的需求。

为了满足及时通讯与信息的需求,北京电信将要从产品定位、产品需求分析、产品设计的一开始就仔细分析到底需要什么,根据用户的需求将会和内容提供商、服务提供商,应用提供商、渠道商、生产商以及非电信业务服务商根据渠道的不同进行合作实现市场共赢。中国电信的高层领导在各场合都宣布过,中国电信将在未来的三年里将CDMA的网络数从目前的三千万覆盖到一个亿,市场份额从5%上涨到15%,市场比重将会超过50%,网络投资在未来三年内预计会超过800亿。预计09年到2011年将会成为移动互联网的高速发展期。

针对这次大会,不管是处于通信行业产业链的哪个环节,我们希望各位合作伙伴,只要你有创新的产品,成熟的渠道,丰富的增值产品的营销资源,我们都非常欢迎您为北京电信的全业务经营出谋划策,更欢迎各位加盟北京电信的发展行列,共同为用户提供差异化的增值产品服务。这里边是北京电信现有两个部门分别目前政企增值产品和个人增值产品,在市场的信息业务部负责政企增值产品是郑力军,个人增值产品负责人是我本人。在座的各位朋友如果说希望了解我们的产品和合作可以直接和我们联系。中国电信还很小,还需要向中国移动、中国联通学习,但是相信和在场的朋友在一起本着我们的态度在北京市通信行业协会统一领导下,我们一定能够在无线增值市场上做大做强,也非常希望和在座各位充分进行增值产品发展经验的交流,倡导未来发展之路。北京电信的发展期待在场各位的支持,北京电信增值业务的发展有赖于各位的支持,我们非常希望和大家共创中国市场的无线增值市场之路。

谢谢各位,预祝大会圆满成功!

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